Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kwuin

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, kwuin chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa thông tin tài khoảnXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
kwuin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kwuin
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu — liên hệ với chúng tôi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi xử lý phản hồi bằng tiếng Việt và thường xác nhận yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc. Với các vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy nêu rõ số ví để chúng tôi định danh giao dịch chính xác hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn.
Email bảo mật Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi và xác nhận danh tính trước khi xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân — bao gồm cả thông tin liên kết với ví điện tử của bạn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn điều kwuin thực hiện để giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là lời hứa chung chung — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện ngay từ lúc bạn tạo tài khoản đến từng giao dịch. Mỗi yếu tố dưới đây áp dụng trực tiếp vào luồng hoạt động tài khoản của bạn, bao gồm cả khi bạn nạp bằng ví điện tử hay truy cập trên điện thoại.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ kwuin đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Xác minh danh tính Khi bạn yêu cầu thay đổi mật khẩu hoặc số ví liên kết, chúng tôi gửi OTP để xác nhận — không thay đổi nào được thực hiện nếu chưa qua bước xác minh này.
Quyền xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý theo luật hiện hành và thông báo kết quả sau khi hoàn tất — thường trong vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thực tế về quyền riêng tư tại kwuin

Phần này tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ chat trực tiếp để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch và số ví được liên kết để đối soát thanh toán. Số PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống kwuin.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt nếu bạn không muốn.

Dữ liệu được xóa theo thời hạn luật định sau khi tài khoản đóng. Gửi yêu cầu xóa chủ động để chúng tôi xử lý sớm hơn trong phạm vi quy định pháp luật cho phép.

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi đăng thông báo trên trang và gửi email đến địa chỉ bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.